摘要： PDCA循環 是能使任何一項活動有效進行的一種合乎邏輯的工作程序，特別是在質量管理中得到了廣泛的應用。它是全面質量管理所應遵循的科學程序。全面質量管理活動的全部過程，就是質量計劃的制訂和組織實現的過程，這個過程就是按照PDCA循環，不停頓地周而復始地運轉的。

PDCA循環圈
PDCA是英語單詞Plan(計劃)、Do(執行)、Check(檢查)和Action(行動)的第一個字母，PDCA循環就是按照這樣的順序進行質量管理，并且循環不止地進行下去的科學程序。

PDCA循環圈典型的模式被稱為“四個階段”、“八個步驟”和“七種工具”。其中四個階段就是P、D、C、A；

PDCA循環圈八個步驟是：
1.分析現狀，發現問題；
2.分析質量問題中各種影響因素；
3.分析影響質量問題的主要原因；
針對主要原因，采取解決的措施；
4.為什么要制定這個措施？
• 達到什么目標？
• 在何處執行？
• 由誰負責完成？
• 什么時間完成？
• 怎樣執行？
5.執行，按措施計劃的要求去做；
6.檢查，把執行結果與要求達到的目標進行對比；
7.標準化，把成功的經驗總結出來，制定相應的標準；
8.把沒有解決或新出現的問題轉入下一個PDCA循環中去解決。

PDCA操作上運用的手段：“7種工具”
通常，七種工具是指在 全質量管理 中廣泛應用的直方圖、控制圖、因果圖、排列圖、相關圖、分層法和統計分析表等，如下圖所示:

PDCA循環圈反映了 全面質量管理 的全面性，說明了質量管理與改善并不是個別部門的事，而是需要由最高管理層領導和推動才可奏效。PDCA循環圈的核心可以概括為：
• 高層管理的決心及參與；
• 群策群力的團隊精神；
• 通過教育來提高質量意識；
• 質量改良的技術訓練；
• 制定衡量質量的尺度標準；
• 對質量成本的分析表認識；不斷改進運動；
• 各級員工的參與。