摘要:制程能力是用來反映工序在一段時間內，制程狀態是否處理穩定的一種指標。所以，在實際的生產加工中，我們需要對制程能分進行分析，以便了解工序的實際情況。下面我們就對制程能力的研究步驟及其調查方式進行介紹。

制程能力研究步驟
•確切了解要調查的品質特性與調查范圍，并收集數據；
•繪制解釋用管制圖，確定制程處理受控狀態中；
•計算制程能力指數（短期能力指數：CPK）；
說明：對于CPK的計算,我們可以直接利用太友的免費 CPK工具 來計算,只需要把產品樣本大小數據錄入到軟件中,軟件即可自動生成CPK值,并可生成相關圖表供相關人員作分析,如下是示例圖:

•判斷制程能力指數是否足夠，如不夠或不穩定，則加以改善。
•延長解釋管制圖的[管制上下限]作為[管制用管制圖]的管制限來監控，并在一段時間后，再計算長期制程能力指數（長期制程能力：PPK）。

制程能力調查方式
1)圖示法：主要以次數分配圖、 直方圖
2)管制圖來描述；
由制程中收集100個以上的數據，做成次數分配圖或者直方圖，由圖形的中心值位置、分散寬度、分布形狀可簡單判定制程能力。

3)數值法：
以Ca值（制程準確度）、Cp值（制程精確度）、Cpk值（制程能力指數）來描述。
•制程準確度Ca:衡量所研究產品特性的實際平均值與規格中心值之間偏差的程度，期望制程中每個產品的實際值能與規格中心一致。
•制程精確度Cp:衡量產品變異的六個標準差與規格公差的程度，期望制程生產的每個產品以規格中心為目標，其變異寬度愈小愈好。
•制程能力指數Cpk:全方位衡量潛在制程能力的指標，既考慮了制程[準確度]，也考慮[精確度]。通常也稱為短期能力指數。