摘要：六西格瑪6Sigma是從一種 全面質量管理方法 演變成為一個高度有效的企業流程設計、改善和優化的技術，并提供了一系列同等地適用于設計、生產和服務的新產品開發工具;是一項以數據為基礎，追求幾乎完美的質量管理方法。

六西格瑪6Sigma
一般來講，包含以下三層含義：
1）是一種質量尺度和追求的目標

注意：6σ水平代表質量水平。

2）是一套科學的工具和管理方法，運用 DMAIC（改善）或DFSS（設計）的過程進行流程的設計和改善。

3）是一種經營管理策略。6 Sigma管理是在提高顧客滿意程度的同時降低經營成本和周期的過程革新方法，它是通過提高組織核心過程的運行質量，進而提升企業贏利能力的管理方式，也是在新經濟環境下企業獲得競爭力和持續發展能力的經營策略。

六西格瑪（DMAIC)項目實施步驟
    對需要改進的流程進行區分，找到高潛力的改進機會，優先對其實施改進。如果不確定優先次序，企業多方面出手，就可能分散精力，影響6σ管理的實施效果。業務流程改進遵循五步循環改進法，即DMAIC模式：
• 定義---辨認需改進的產品或過程.確定項目所需的資源.
• 測量---定義缺陷, 收集此產品或過程的表現作底線,建立改進目標.
• 分析---分析在測量階段所收集的數據，以確定一組按重要程度排列的影響質量的變量。
• 改進---優化解決方案，并確認該方案能夠滿足或超過項目質量改進目標。
• 控制---確保過程改進一旦完成能繼續保持下去,而不會返回到先前的狀態.

六西格瑪軟件工具之SPC
    SPC是 統計過程控制 ，是一種通過控制圖找出過程中異常原因加以改善的方法，是一種工具，通常在6 Sigma項目的最后控制C階段用到，另外定義D測量M階段也常用到,旨在減少產品變異,提升產品品質.如需詳細了解有關SPC相關的內容,可免費下載體驗: SPC分析軟件

    總之,六西格瑪是一項以數據為基礎，追求幾乎完美的質量管理方法。六西格瑪管理方法重點是將所有的工作作為一種流程，采用量化的方法分析流程中影響質量的因素，找出最關鍵的因素加以改進從而達到更高的客戶滿意度。